Estas condiciones rigen el uso del canal de denuncias por parte de denunciantes y administradores de empresa. El uso del servicio implica la aceptación de estas condiciones.
Finalidad del canal
Este canal existe exclusivamente para recibir comunicaciones sobre conductas que puedan constituir una infracción del Derecho de la Unión o nacional dentro del ámbito de la Ley 2/2023. No está destinado a quejas generales, disputas comerciales o reclamaciones operativas.
Veracidad de las denuncias
El denunciante debe aportar información que considere razonablemente veraz y basada en hechos de los que tenga conocimiento directo. La aportación deliberada de información falsa puede dar lugar a responsabilidades legales.
Uso aceptable
No puedes usar el servicio para subir software malicioso, intentar accesos no autorizados, eludir los límites de uso o presentar contenido que no esté relacionado con una infracción comunicable.
Obligaciones del administrador de empresa
Los administradores deben tramitar las denuncias dentro de los plazos legales (acuse de recibo en 7 días naturales; resolución en 3 meses) y respetar en todo momento la confidencialidad del denunciante.
Disponibilidad
El servicio se presta en régimen de mejor esfuerzo. El operador no garantiza disponibilidad ininterrumpida y puede realizar tareas de mantenimiento programadas.
Limitación de responsabilidad
En la mayor medida permitida por la ley, la responsabilidad del operador se limita a los daños directos causados por negligencia grave o dolo.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del responsable del tratamiento.